Banyak orang yang berpikir bahwa melakukan publikasi bisnis di blog perusahaan itu adalah ide yang berlebihan dan tidak valid mendatangkan peluang/lead untuk bisnis, terutama bagi mereka yang belum pernah melakukan hal tersebut. Tapi di era digital sekarang ini, perusahaan atau bisnis Anda sebetulnya bisa meminimalisir ketergantungan terhadap media-media yang sejatinya diluar kontrol Anda. Saat ini […]
Di tulisan sebelumnya saya sudah membahas salah satu contoh bentuk layanan yang bisa Anda berikan kepada para pelanggan Anda. Nah di tulisan kali ini saya ingin membahas mengenai bagaimana Anda bisa meningkatkan layanan kepada pelanggan Anda melalui keahlian mendengarkan. Benar, Anda tidak salah baca, salah satu keahlian terpenting dalam melayani pelanggan Adalah keahlian mendengarkan. Coba […]
Assalamu’alaykum… semangat pagi… Apakah selama ini Anda sudah memberikan yang terbaik bagi pelanggan Anda? Kali ini saya ingin membahas mengenai layanan pelanggan secara umum, apakah Anda sudah memahami apa itu melayani/service dalam makna yang sebenarnya? Menurut saya inti dari melayani adalah interaksi, tanpa interaksi mustahil Anda bisa melayani. Lalu pertanyaannya interaksi seperti apa yang diharapkan […]
Apakah Anda seorang pebisnis rumahan yang kebanyakan menerima order melalui chat di BBM, WA, LINE, dan media-media berbasis chat lainnya? atau mungkin Anda pemilik bisnis online dengan puluhan orang CS? Jika iya, mudah-mudahan postingan kali ini bisa sedikit membantu Anda meningkatkan kualitas komunikasi bisnis Anda ke depan. Selama hampir dua tahun yang lalu afrakids berdiri sampai […]
Sebagai tukang bersih-bersih di Afrakids, saya punya kewajiban untuk membersihkan semua stok yang ada di gudang dan menyampaikannya ke 800-an agen Afrakids yang tersebar di Seluruh Indonesia. Nah dengan semakin banyaknya agen, tentulah saya juga harus menyiapkan diri dengan ilmu-ilmu yang mendukung tugas saya sebagai tukang bersih-bersih ini. Hari Ahad kemarin saya dan istri datang […]
Bisnis yang baik adalah bisnis yang terukur, semakin banyak elemen dalam bisnis kita yang bisa terukur maka akan semakin baik. Mengapa saya bilang baik? karena dengan terukurnya setiap elemen dalam bisnis kita maka akan semakin mudah saat kita melakukan evaluasi bisnis kita sebelum mengambil keputusan yang penting. Terukurnya sebuah bisnis sangat tergantung dari pencatatan yang […]