Bertolak pinggang dan membuka mata lebar-lebar, Namun diam seribu bahasa… Ya Anda pasti tahu apa yang sedang dipikirkan oleh orang lain dari bahasa non-verbal nya. Dan yang menarik adalah, blog atau website Anda juga demikian, ia bisa berkomunikasi non-verbal dengan pengunjung. Akhir tahun ’90-an, saat di mana internet masih menjadi barang baru dan belum semua […]
Segala macam kegiatan di dunia ini, jika kita mau menelaahnya sedikit saja, pastilah kita temukan bahwa tidak ada satupun yang tidak memiliki risiko. Contohnya, bila Anda bernapas risiko yang paling dekat adalah menghirup debu yang bisa membuat Anda batuk-batuk atau pada tingkat yang lebih berbahaya Anda bisa keracunan bila udara yang dihirup mengandung gas yang […]
“Yaelah don, kenalan mah kenalan aja kali, gak usah pake seni segala..?” . Mungkin ada beberapa dari kita yang menganggap berkenalan adalah sebuah hal yang kecil dan tidak penting, serta sangat mudah untuk dilakukan. Tapi bagi seorang penjual, apalagi Anda yang mengaku pebisnis, berkenalan adalah salah satu momen paling penting yang punya pengaruh cukup besar […]
Seandainya produk kita cocok dan dapat dinikmati semua orang, pastilah akan sangat mudah menjualnya. . Tapi nyatanya tidak, jangankan produknya, penggunanya saja sudah sangat heterogen. Dari kecil, seorang manusia itu menjadi makhluk yang unik dan memiliki preferensi (pilihan-pilihan) yang berbeda, bahkan di antara manusia yang masih se-ibu dan se-bapak. . Lalu apakah kondisi ini menyulitkan […]
Banyak orang yang berpikir bahwa melakukan publikasi bisnis di blog perusahaan itu adalah ide yang berlebihan dan tidak valid mendatangkan peluang/lead untuk bisnis, terutama bagi mereka yang belum pernah melakukan hal tersebut. Tapi di era digital sekarang ini, perusahaan atau bisnis Anda sebetulnya bisa meminimalisir ketergantungan terhadap media-media yang sejatinya diluar kontrol Anda. Saat ini […]
Di tulisan sebelumnya saya sudah membahas salah satu contoh bentuk layanan yang bisa Anda berikan kepada para pelanggan Anda. Nah di tulisan kali ini saya ingin membahas mengenai bagaimana Anda bisa meningkatkan layanan kepada pelanggan Anda melalui keahlian mendengarkan. Benar, Anda tidak salah baca, salah satu keahlian terpenting dalam melayani pelanggan Adalah keahlian mendengarkan. Coba […]